Déclaration de confidentialité

Protection de la vie privée et de la sécurité d’OSF Global Services

Date de révision : 29 septembre 2016

Les présents sites Web sont détenus et exploités par OSF Global Services, inc. (« OSF »). La protection de votre vie privée lorsque vous visitez nos sites Web (collectivement appelés «Sites ») est primordiale pour nous. Puisque nous recueillons certains renseignements sur nos visiteurs, nous croyons qu’il est important qu’ils comprennent de quel type de renseignements il s’agit et comment ceux-ci sont utilisés. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations recueillies sur les sites. En visitant les sites, vous acceptez les pratiques décrites dans cette déclaration de confidentialité.

Les renseignements personnels sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier une personne physique ou communiquer avec elle (les « renseignements personnels »). OSF s’engage à protéger le droit à la vie privée des visiteurs de ses sites Web. En conséquence, la présente politique de confidentialité énonce les principes adoptés par OSF lorsqu’un visiteur soumet des renseignements personnels sur ses sites Web.

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

TYPE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

OSF recueille deux types de renseignements sur les utilisateurs :

  • Des renseignements personnels fournis par les utilisateurs au moyen de soumissions volontaires et facultatives, par exemple lors d’inscription à un séminaire ou à un webinaire; d’inscription nécessaire au téléchargement d’un produit pour intégration; d’une demande de renseignements sur OSF et ses services; d’une demande pour une évaluation complémentaire; d’une participation à un sondage en ligne ou d’une demande d’emploi.
  • OSF recueille également des renseignements sur les activités des visiteurs sur son site Web, de même que différentes données agrégées, principalement dérivées de calculs de pages vues. Ces renseignements nous permettent d’adapter notre contenu aux besoins de notre clientèle, tout en améliorant notre connaissance de sa composition sociodémographique.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements que vous nous fournissez sont uniquement utilisés par OSF et ses sociétés affiliées. Nous les utilisons aux fins suivantes :

  • Évaluer les besoins de votre entreprise afin de déterminer quels produits lui conviennent
  • Envoyer les renseignements sur les produits ou les services que vous avez demandés
  • Envoyer de l’information sur les mises à jour de produit et les garanties
  • Répondre à vos demandes de service
  • Faire la gestion de votre compte
  • Faire parvenir l’infolettre d’OSF
  • Faire parvenir des communications commerciales
  • Répondre à vos questions et à vos préoccupations
  • Améliorer notre site Web et nos activités de marketing
  • Effectuer des recherches et des analyses
  • Afficher du contenu en fonction de vos champs d’intérêt
  • Afficher du contenu en fonction de vos champs d’intérêt

Vous pouvez cesser de recevoir toute communication secondaire, telles les communications publicitaires, en cliquant sur l’option qui vous permet de vous désabonner au bas de tous les courriels promotionnels envoyés par OSF.

Conformément à la réglementation internationale, jamais nous ne solliciterons sciemment de renseignements personnels nominatifs auprès d’une personne âgée de moins de 13 ans sans exiger le consentement des parents.

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS POUR LE TÉLÉCHARGEMENT DE PRODUIT

Lorsque vous téléchargez un produit pour intégration OSF (modules d’extension), nous recueillons les données suivantes dans la base de données des produits :

  • La clé de l’API et le code de l’application du tiers au besoin
  • Le nom de l’entreprise, celui de la personne-ressource et une adresse courriel (à des fins de facturation)

Nous conserverons vos renseignements personnels tant que votre compte sera actif ou tant qu’ils seront nécessaires à la fourniture de vos services, ou encore selon le délai qui est raisonnablement nécessaire pour répondre à nos obligations légales.

Nous ne recueillons aucune donnée concernant vos cartes de crédit ni quelques autres données financières personnelles.

Aucune autre donnée qui appartient au client n’est conservée dans le module d’extension d’OSF. Nous ne recueillons pas, ni ne conservons, ni n’utilisons, ni ne modifions les données qui vous appartiennent en exclusivité et qui sont autrement échangées par les appareils qui utilisent le module d’extension.

DIVULGATION À DES TIERS

Il se peut que nous divulguions certains renseignements personnels à des partenaires stratégiques. Vos renseignements personnels ne seront communiqués qu’à des fins de production ou d’amélioration de nos produits, services et publicités. Nous nous abstenons de vendre, de louer, de partager ou d’échanger vos renseignements personnels avec tout autre tiers.

DIVULGATION EXIGÉE PAR LA LOI

Nous pourrions être contraints de fournir certains renseignements personnels afin de nous conformer à des obligations de signalement, de divulgation ou autres exigences prévues par la loi.

CORRECTION ET MISE À JOUR DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Si vous souhaitez consulter les renseignements personnels que vous avez fournis à OSF dans le but de les mettre à jour ou de les supprimer, veuillez communiquer avec nous à info@osf-global.com.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES) ET AUTRES TECHNOLOGIES

Comme c’est le cas pour de nombreuses entreprises, OSF a recours à des outils de collecte de données automatique sur ses sites Web, tels les fichiers témoins et les liens intégrés. Ces outils permettent de recueillir certains renseignements de base qui sont envoyés à nos sites Web par vos navigateurs, tels le type de navigateur utilisé et l’adresse du site Web consulté avant votre visite sur nos sites Web. Ces outils peuvent également enregistrer des données concernant votre adresse IP et vos habitudes de navigation (par exemple, les pages que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez). Ensemble, ces outils permettent de rendre votre visite de nos sites Web plus agréable, efficace et utile en vous procurant une expérience personnalisée et en vous reconnaissant lors de votre prochaine visite.

En soi, un témoin ne contient pas de renseignements personnels. Il ne peut lire les données contenues sur votre disque dur ni les fichiers témoins créés par d’autres sites. Le témoin nous permet plutôt de mettre en lien votre utilisation de notre site Web avec les renseignements que vous avez précisément fournis à OSF, en toute connaissance de cause. Seuls, les témoins ne peuvent vous identifier et ne servent qu’à reconnaître votre navigateur. À moins que vous choisissiez de vous identifier auprès d’OSF, en répondant à une offre promotionnelle, en vous inscrivant pour télécharger un produit ou en remplissant un formulaire en ligne (tel le formulaire qui nous permet de vous joindre), votre identité demeure inconnue.

Vous pouvez faire le suivi de notre utilisation des témoins sur votre ordinateur en paramétrant votre navigateur de façon à ce qu’il signale toute mise en place de témoins ou choisir qu’il en empêche l’installation. La section d’aide de la plupart des navigateurs explique comment paramétrer votre navigateur afin qu’il n’accepte aucun nouveau témoin, qu’il signale leur présence ou qu’il en empêche carrément l’installation. Cela dit, si vous désactivez l’utilisation de témoins sur votre ordinateur, il est possible que certains services de nos applications vous soient inaccessibles.

SUIVI DE L’UTILISATION

Afin d’améliorer le contenu et le format de ses sites Web, OSF utilise des logiciels de suivi des sites conformes aux normes de l’industrie qui permettent de capter automatiquement les structures de trafic et les données techniques des utilisateurs. Celles-ci sont ensuite stockées dans nos serveurs. Ces données pourraient inclure, sans s’y limiter, le domaine de l’utilisateur, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et le temps passé sur nos sites Web.

Nous ne mettons pas en corrélation ces données avec celles concernant chacun des utilisateurs. Cela dit, nous établissons des statistiques d’utilisation globales en fonction du nom de domaine de l’utilisateur, du type de navigateur et du type de protocole Mime en les extrayant des renseignements contenus dans chacun des navigateurs d’un utilisateur (chaîne de navigateur).

OSF fait parfois le suivi des termes saisis dans sa barre de recherche pour ensuite les cataloguer, mais ces données ne sont jamais associées aux profils des utilisateurs. Nous nous servons des données de suivi afin de déterminer quelles sections de nos sites les utilisateurs visitent le plus souvent. Nous ne faisons pas le suivi du contenu lu par chacun des utilisateurs, mais évaluons plutôt le rendement de chacune des pages. Cela nous permet de continuer à améliorer votre expérience en ligne.

SÉCURITÉ

OSF se conforme aux mesures de sécurité matérielle et physique ainsi qu’aux procédures et aux contrôles administratifs de l’industrie afin de protéger les données de ses clients lors de leur transfert, et afin de protéger les renseignements personnels une fois qu’ils ont été reçus. Les sites Web de la société sont hébergés sur des serveurs sécurisés qui utilisent des coupe-feux, des systèmes de détection d’intrusion et d’autres technologies de fine pointe afin d’empêcher tout accès non autorisé.

OSF utilise des réseaux de transmission de données sécurisés, protégés par des coupe-feux et des systèmes de protection par mot de passe conformes aux normes de l’industrie. Nous utilisons des connexions HTTPS pour effectuer le transfert de données par modules d’extension, et seules les personnes autorisées peuvent accéder aux renseignements fournis par nos clients.

Nos politiques en matière de sécurité et de confidentialité sont révisées et améliorées de façon périodique.

SERVICES ET SITES WEB DE TIERS

Les sites Web d’OSF peuvent contenir des liens vers les sites, les produits ou les services de tiers (collectivement, les « sites connexes »). Ceux-ci vous sont proposés à des fins pratiques et informatives. OSF ne peut être tenue responsable du contenu et des politiques de confidentialité des sites connexes. Les renseignements recueillis par les tiers peuvent inclure des données de localisation et des coordonnées. OSF ne fait aucune déclaration quant à l’utilisation de données par les sites de tiers. La collecte de données effectuée par les tiers relève uniquement des politiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité des sites que vous visitez.

AVIS DE CHANGEMENT À LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

OSF se réserve le droit de modifier sa déclaration de confidentialité. OSF avisera ses utilisateurs de toute modification importante apportée à sa déclaration de confidentialité au moyen de ses sites Web au moins trente (30) jours ouvrables avant que celle-ci entre en vigueur. Seule cette présente déclaration de confidentialité est réputée effective,  nous vous invitons à visiter la présente page de façon périodique afin de vous assurer d’avoir en main les renseignements les plus récents concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

CHOIX EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

  • Vous pouvez revoir et modifier vos renseignements personnels et vos préférences.
  • Vous pouvez vous désabonner à l’envoi de courriels de notre part.
  • Vous pouvez vous désabonner aux communications de marketing transmises par téléphone ou par la poste

AUCUNE UTILISATION ILLÉGALE OU INTERDITE

Vous garantissez à OSF que vous n’utiliserez pas ses sites Web à des fins illégales ou interdites, conformément aux présentes conditions d’utilisation. Vous ne pouvez pas utiliser les sites Web de l’entreprise d’une manière qui pourrait les endommager, les désactiver, les surcharger ou leur nuire ou constituer une entrave à l’utilisation ou à la jouissance des services de tout autre utilisateur.

MARQUES

Les noms des entreprises et des produits mentionnés dans les sites Web détenus et exploités par OSF peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

S’APPLIQUE AUX SITES WEB SUIVANTS

www.osf-global.com, www.osf-global.com/fr/, www.osf-global.com/de/, www.osf-global.com/pt/ (les « sites Web d’entreprise »);

www.osf-commerce.com (les « microsites »);

www.codemyimage.com (notre « marque »).

Si vous avez des questions ou des préoccupations quant à la présente politique, communiquez avec nous à info@osf-global.com. Si vous souhaitez formuler une plainte à l’égard de nos politiques ou d’OSF, veuillez nous écrire à complaints@osf-global.com.