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Ihre Salesforce-Clouds in Bewegung

ACT Smart | THINK Customer

OSF UnifyCOMMERCE ist ein out-of-the-box Produkt, das die Salesforce Commerce Cloud, früher bekannt als Demandware, in die Sales-, Service-, und Community-Clouds von Salesforce integriert. Es bietet Ihnen die Möglichkeit ein verbessertes Omnichannel-Erlebnis für Ihre Kundenzu ermöglichen. Dabei werden gleichzeitig neue Verkaufskanäle erschlossen und wertvolle Kundendaten erhoben. OSF UnifyCOMMERCE hat die LINK Joint Customer Trust Badge von der Commerce-Cloud erhalten. Die Liste des LINK Marketplace finden Sie hier.
Erfahren Sie hier, wie Sie sich Ihre Investitionen in die Integration von Salesforce-Clouds voll ausschöpfen können.


Setzen Sie Ihre Salesforce-Clouds mithilfe von OSF UnifyCOMMERCE in Gang, um Zugriff auf die kompletten Kundenprofile und einen vollständigen Überblick über die Kundenaktivitäten zu erhalten – und dies alles an einem einzigen, zentralen Ort. Dadurch können Sie einen erstklassigen Kundenservice bieten, die Customer Journeys wirkungsvoll personalisieren und ein erweitertes, kontextbezogenes Einkaufserlebnis anbieten.

 

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wie Sie Ihren Kunden Omnichannel
ermöglichen können

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  • Alle Daten in Salesforce

    Synchronisieren Sie mit einer einzigen Salesforce Commerce Cloud-Umgebung Kundendatensätze, Bestellungen und Produktdaten von einer oder mehreren Commerce Erweiterungen-Webseiten
  • Bestellung im Auftrag

    Mit der im Salesforce CRM eingebetteten Commerce Cloud Customer Service Suite kann Ihr Service-Team direkt von Salesforce aus im Auftrag Ihrer Kunden Bestellungen aufgeben
  • Ausführliche Verkaufsdaten

    Erhalten Sie mithilfe detaillierter KPI-Berichte mit Daten wie z. B. dem Gesamtbestellvolumen, der Bestellungsanzahl, dem durchschnittlichen Bestellvolumen usw. Einblick in die Kaufaktivität Ihrer Kunden
  • Einmalige Anmeldung

    Kunden können mühelos mit nur einem Klick zwischen Commerce Cloud im Geschäft zur Salesforce Community und zurück wechseln
  • Geschäfte im Kontext

    Kunden können empfohlene Produkte zum Warenkorb hinzufügen, während sie interessante Themen durchstöbern, alles direkt in Ihrer Salesforce Community
  • Anhaltender Warenkorb

    Verkaufen Sie mithilfe der Salesforce Commerce-Plattform innerhalb von Salesforce ohne Unterbrechung weiter. Der Warenkorb ist sichtbar und erreichbar, während Kunden in der Community aktiv sind
  • EFFIZIENTE AUTOMATISIERUNG UND PERSONALISIERUNG

    Handeln Sie nicht nur kundenorientiert, sondern lesen Sie Ihre Kunden wie ein Buch! Erhalten Sie Zugang zu den kompletten Kundenprofilen, indem Sie Daten aus der Commerce-Cloud durch Datenerweiterungen in die Marketing-Cloud übertragen. Vereinheitlichen und verbessern Sie das Einkaufserlebnis, in dem Sie an jedem Touchpoint und auf allen Geräten mit Ihren Kunden in Kontakt treten und sich Einstein zu Nutze machen, um Customer Journeys über verschiedene Kanäle hinweg vorauszusagen und zu personalisieren.

Bibliothek

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  • VIDEO ANSCHAUEN
    World Kitchen profitiert dank UnifyCOMMERCE von der gewonnenen 360°-Kundensicht durch einen verbesserten Kundenservice und erheblich verkürzten Bearbeitungszeiten von Retouren. Video ansehen
  • ERFOLGSGESCHICHTE
    Erfahren Sie, wie OSF durch dem Snowboard Hersteller Burton Europe dazu verholfen hat, eine echte und skalierbare 360C-Sicht auf seine Kundenaktivitäten zu erhalten, durch die Zusammenführung all seiner Commerce Cloud Daten auf seiner Salesforce Plattform CASE STUDY LESEN
  • ERFOLGSGESCHICHTE
    Dreamforce 2016. OSF Commerce gewinnt den Salesforce Partner Innovation Arward im Bereich Retail für die erfolgreiche Implementierung seines OSF UnifyCOMMERCE für Predator Nutrition. Eine einzigartige Intergration von Salesforce Service und Sales Clouds mit der Commerce Cloud LESEN SIE HIER DIE SUCCESS STORY
  • PRESSEMITTEILUNG
    Finden Sie heraus, wie OSF UnifyCOMMERCE dem britischen Händler Sports Nutrition dabei half, seine Conversion Raten um 50% zu steigern, Seitenabbrüche zu verhindern und Ladezeiten zu verrringern und dabei gleichzeitig das Kauferlebnis und den Kundensupport über mehrere Kanäle hinweg verbesserte PRESSEMITTEILUNG LESEN
  • ERFOLGSGESCHICHTE
    Erfahren Sie, wie OSF UnifyCOMMERCE dem führenden britischen Sporternährungshändler Predator Nutrition dabei geholfen hat, eine bahnbrechende Steigerung seiner Konversionsrate um 50 % zu erzielen, indem Salesforce Service und Sales Clouds in der Commerce Cloud integriert wurden Webinar ansehen

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Unsere Kompetenz mit der Salesforce Commerce Cloud

Als Gewinner des Partner Innovation Award von Salesforce in der Kategorie Einzelhandel im Jahr 2016, haben wir mehr als 120 Online-Shops für über 70 Marken erfolgreich gestartet. Damit haben wir globale Einzelhändler dabei unterstützt, ihre Ziele bezüglich Internationalisierung sowie Omnichannel- und E-Commerce-Optimierung zu erreichen. Als zertifizierter Partner der Stufe 2 der Commerce Cloud stehen wir mit über 210 erfahrenen Spezialisten zur Verfügung. Wir haben die Zertifizierung LINK Joint Customer und Support-Zertifizierung erhalten, mit mehr als 40 zertifizierten Modulen auf dem LINK Marketplace und zahlreichen Kunden auf der ganzen Welt, die unsere Produkte nutzen.

Durch unsere End-to-End-Beratungs- und Implementierungs-Dienstleistungen können wir Online-Shops frist- und budgetgerecht bereitstellen. Unsere Arbeit beweist, dass wir über ein tiefgehendes Verständnis Ihres Unternehmens verfügen, wodurch wir in der Lage sind, maßgeschneiderte Lösungen ganz zu Ihrer Zufriedenheit schnell und kostengünstig zu entwickeln.

Falls Sie Fragen haben oder ein kostenloses Beratungsgespräch wünschen, füllen Sie das obenstehende Formular aus oder senden Sie uns eine E-Mail an UNIFY@osf-commerce.com und schildern Sie uns Ihr Anliegen.