Menu

OSF UnifyCOMMERCE

EINHEITLICHES EINKAUFSERLEBNIS IM STATIONÄREN UND 

ONLINE HANDEL FÜR DIE ERMÖGLICHUNG VON OMNICHANNEL

Zwei Plattformen, Ein Erlebnis

OSF UnifyCOMMERCE (Schwebende Patentanmeldung) ist eine kundenzentrierte Lösung, die Kundendaten, sowohl online als auch offline, aus mehreren Verkäufskanälen sammelt und sie für einen zentralisierten Überblick über alle Kundendaten in der Salesforce Sales Cloud ablegt. Die Lösung wurde dafür konzipiert, Ihnen als Händler dabei zu helfen, Zugriff auf alles zu erhalten, was Sie über Handlungen und Vorlieben Ihrer Kunden wissen müssen. Informationen zu Bestellungen, Produkten, Seitenbesuche, Wunschlisten, abgebrochenen Bestellvorgängen, Historie, Tickets und angesammelten Treuepunkten werden durch die Integration der Salesforce Clouds mit E-Commerce-Plattformen, POS-Lösungen, Kundschaft-Apps, ERP-Systemen, Treue- und Belohnungsprogrammen und vielen anderen gewonnen.

Plattform auswählen

OSF UnifyCOMMERCE ist in zwei Ausführungen verfügbar: als vollständig anpassbare Lösung oder als vorkonfigurierte Erweiterung. UnifyCOMMERCE für Salesforce Commerce Cloud - ehemals als Demandware bekannt - und OSF UnifyCOMMERCE für Magento® sind von Salesforce, bzw. Salesforce Commerce Cloud und Magento® zertifiziert.

Erfahren Sie
in einer KOSTENLOSEN EINSTÜNDIGEN Beratung
wie Sie Ihren Kunden Omnichannel
ermöglichen können

* Pflichtfeld


Die Mission von OSF UnifyCOMMERCE

… ist es, Sie mit dem nötigen Werkzeug auszustatten, um nützliche Details über Ihre Zielgruppe und ihre Segmente herauszufinden, Muster zu erkennen, mit deren Hilfe Sie die Botschaften Ihrer Kampagnen personalisieren, Webseiteninhalte anpassen und eine insgesamt effizientere Werbestrategie aufstellen können, während Sie gleichzeitig neue Verkaufskanäle eröffnen.

Wir haben die Lösung mit dem Kauferlebnis Ihrer Kunden im Hinterkopf entwickelt. Wir haben eine Single-Sign-On-Funktion für E-Commerce-Plattformen und die Salesforce Community geschaffen, sodass Ihre Kunden nahtlos mit einem einzigen Klick von der Webseite zu Ihrer Community und zurück navigieren können und dabei stets von einem unvergesslichen, runden und nützlichen Kauferlebnis profitieren, da der Warenkorb auf beiden Plattformen sichtbar ist und in Echtzeit aktualisiert wird.

Wir sind noch einen Schritt weitergegangen und haben eigene einzigartige Lightning-Komponenten für jede E-Commerce-Plattform gebaut, die wir mit Salesforce Community integriert haben, sodass Sie das Kauferlebnis Ihrer Kunden kontextualisieren können. Der Button zum Kaufen von Bestsellern ist beim Durchstöbern allgemeiner Teile der Community sichtbar, wohingegen Ihre Kunden bei der Beschäftigung mit spezifischen Themen die Möglichkeit haben, Empfohlene Produkte zu kaufen. Laut Salesforce nutzt dieses Konzept der „Geschäfte im Kontext“ die Wichtigkeit einzigartiger Communities für ihre Nutzer aus, um einen Kontext für die Positionierung der Produkte und Dienstleistungen zu bieten. 

Wir wissen, wie wichtig Ihnen und Ihren Käufern der Kundenservice ist, daher haben wir die Kundenservice-Suite in die Salesforce Service-Cloud eingebettet, um Ihrem Team den vollen Einblick in alle Kundenbestellungen, Kommentare in der Community und sogar Aufrufe Ihrer Webseite zu ermöglichen. So können sie sofort auf Kundenanfragen antworten und bei Anrufen die bestmögliche Unterstützung leisten, Produktempfehlungen auf der Grundlage des Online-Kaufprofils geben und sogar Bestellungen im Namen des Kunden aufgeben.